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Transforming Customer–Brand Relationships, Fachbücher von Christina Garnett
Das Buch "Transforming Customer–Brand Relationships" von Christina Garnett bietet eine umfassende Analyse der emotionalen Verbindung zwischen Kunden und Marken. In einer Zeit, in der Verbraucher mit Informationen überflutet werden, ist es entscheidend, authentische Beziehungen aufzubauen, die über transaktionale Interaktionen hinausgehen. Dieses Fachbuch richtet sich an Marketingfachleute in der Mitte ihrer Karriere und bietet praktische Strategien zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse, die auf persönlicher Ebene mit den Kunden resonieren. Durch die Fokussierung auf emotionale Engagement-Metriken wie Net Promoter Scores und Kundenstimmungsanalysen anstelle traditioneller Kennzahlen, ermöglicht es den Lesenden, tiefere Einblicke in die Kundenbindung zu gewinnen. Die Themen reichen von der Macht der Kundenstimme über soziale Hörstrategien bis hin zur Transformation des Kundenservices. Garnett, eine erfahrene Beraterin und Chief Customer Officer, teilt ihre Expertise, um Marken dabei zu unterstützen, loyale Gemeinschaften zu schaffen und dauerhafte Bindungen zu ihren Nutzern zu entwickeln.
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The New Science of Customer Relationships, Fachbücher von Jim Sterne, Thomas H. Davenport"The New Science of Customer Relationships" ist ein Fachbuch, das sich mit der modernen Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden beschäftigt. Verfasst von Jim Sterne und Thomas H. Davenport, bietet das Werk eine tiefgehende Analyse, wie Künstliche Intelligenz (KI) genutzt werden kann, um die individuelle Kundenansprache zu optimieren und das Versprechen einer personalisierten Kundenbeziehung zu erfüllen. Das Buch ist in englischer Sprache verfasst und richtet sich an Fachleute im Bereich Wirtschaft und Recht, insbesondere im Unterthema Betriebswirtschaft. Es beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Anwendung von KI in der Kundenbeziehung ergeben, und bietet praxisnahe Ansätze zur Implementierung dieser Technologien. Mit einem Erscheinungsdatum im Jahr 2025 ist es ein zeitgemässer Leitfaden für alle, die sich mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Kundenbeziehungen und deren Management auseinandersetzen möchten. Das Buch stammt aus den USA und ist eine wertvolle Ressource für Studierende, Akademiker und Praktiker, die ihre Kenntnisse in diesem dynamischen Bereich erweitern möchten.26,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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